Envíos y recepción de cambios y reposiciones

  • Si la compra se realizó a través de nuestra página web, el costo de envío para devolver a Planeatrium Juguetes, el (los) producto (s) correrá a cargo del cliente, utilizando la paquetería que elija.
  • El cambio se realizará una vez que se reciba el producto.
  • Planetarium Juguetes pagará el envío del producto, únicamente cuando éste haya sido enviado por error o se haya enviado un producto diferente al solicitado, siempre y cuando, dicho error sea atribuible a Planetarium Juguetes
  • Si la compra se realizó directamente en la tienda física podrá solicitar el cambio o devolución siempre y cuando cumpla con los requisitos de nuestra política de devolución.

 

Restricciones

  • Las devoluciones o reembolsos de dinero no aplican, se reemplaza por otro producto.
  • No se aceptan devoluciones en artículos de promoción.

 

Cancelaciones y Devoluciones

Política de Devolución
Los siguientes términos aplican para todos los envíos realizados dentro de la República Mexicana. Nuestra política podrá cambiar sin necesidad de previo aviso. Planetarium juguetes  podrá recibir las devoluciones siempre que se cumplan con todas y cada una de las condiciones que se establecen en esta política.

Devolución
Devolución del cliente

· Es INDISPENSABLE presentar ticket de compra.
· El empaque, manuales y accesorios deben de ser originales y los sellos no deben de haber  sido violados; si el producto es parte de un paquete o incluye un regalo, éste debe ser devuelto en las mismas condiciones.
· No se pueden recibir artículos que muestren un mal uso por parte del cliente.
· El plazo para hacer un cambio o devolución es de 30 días naturales, después de la fecha de compra.

Requisitos para los cambios o reposiciones
· Que por error reciba un producto diferente al elegido.
· Que el producto presente algún defecto de fábrica.

¿Necesitas Factura?

Si necesitas factura envía un correo a la siguiente dirección ventas@planetariumjuguetes.com  agregar número de pedido, carta de situación fiscal, uso de CDFI y forma de Pago.  Solo se realizan facturas del mes en curso.